Retur & Reklamation

Självklart vill både du och vi att allt ska bli bra redan från början. Men ibland måste saker rättas till och vi vill såklart hjälpa dig att lösa det så fort som möjligt. Har du ångrat ett köp, saknar en vara eller upptäckt att något har skadats längs vägen? Då kan du enkelt returnera lagerförda artiklar i vår retur- och reklamationstjänst.

Retur - enkel hantering av det du inte behöver

Felbeställningar, varor som du har beställt för många av eller något som löste sig på ett annat sätt. Här kan du enkelt returnera lagerförda varor eftersom din orderhistorik finns sparad.

Så här gör du din retur i 4 enkla steg:

1. Val av artiklar

Välj vad du vill returnera. När du är inloggad kan du se dina ordrar och snabbt hitta varorna.

2. Retursätt

Välj hur du vill att varorna ska returneras. Du kan själv lämna tillbaka varorna i närmaste Ahlsellbutik eller få dem hämtade.

3. Summering & registrering

Kontrollera att din returinformation stämmer och godkänn.

4. Retur- och fraktdokument

Skriv ut fraktdokument och följesedlar och fäst på de paket som ska returneras.

Reklamation/avvikelse - om något blev fel rättar vi till det

Ibland blir det fel. Varor kan vara för många, för få, fel eller trasiga. Och oftast behöver reklamationer åtgärdas snabbt. Här kan du reklamera varor dygnet runt, för att vi snabbare ska kunna åtgärda eventuella fel.

Så här gör du din reklamation i 5 enkla steg: